O Julho Verde é dedicado à conscientização sobre o câncer de cabeça e pescoço, uma doença silenciosa que pode ser fatal se não diagnosticada precocemente. A fisioterapeuta Talita Brunes, especialista em reconstrução crânio facial e voluntária da ACBG Brasil no Tocantins, reforça que a prevenção e o conhecimento são aliados essenciais nessa luta.

O que é o câncer de cabeça e pescoço?

O câncer de cabeça e pescoço compreende tumores que acometem regiões como boca, garganta, laringe, seios da face, faringe e glândulas salivares. De acordo com o Instituto Nacional de Câncer (INCA), são registrados mais de 40 mil novos casos por ano no Brasil【https://www.inca.gov.br】.

Principais fatores de risco do câncer de cabeça e pescoço

Os fatores que mais contribuem para o desenvolvimento do câncer de cabeça e pescoço são:

• Tabagismo (uso de cigarro e outras formas de fumo)

• Consumo excessivo de bebidas alcoólicas

• Infecção pelo Papilomavírus Humano (HPV)

• Má higiene bucal

• Exposição prolongada ao sol (no caso de câncer de lábios)

A soma desses fatores potencializa os riscos, principalmente quando associados entre si.

Sintomas que não devem ser ignorados

Segundo a especialista Talita Brunes, a atenção aos primeiros sinais pode fazer toda a diferença. Fique alerta a sintomas como:

• Fique atento a:

  • Feridas na boca que não cicatrizam

  • Rouquidão prolongada

  • Dificuldade para engolir

  • Nódulos no pescoço

  • Dor de garganta constante

  • Mau hálito persistente

  • Perda de peso repentina

  Ao perceber qualquer um desses sintomas por mais de 15 dias, procure um médico otorrinolaringologista ou cirurgião de cabeça e pescoço.

Julho Verde: uma campanha que salva vidas

A campanha Julho Verde é uma iniciativa nacional da ACBG Brasil, que visa educar a população sobre o câncer de cabeça e pescoço, estimular a prevenção e garantir o acesso ao diagnóstico e tratamento. No Tocantins, profissionais voluntários, como a fisioterapeuta Talita Brunes, promovem ações de orientação em escolas, unidades de saúde e redes sociais.

Como prevenir o câncer de cabeça e pescoço

Prevenir o câncer de cabeça e pescoço envolve escolhas saudáveis e acompanhamento médico. Veja como reduzir os riscos:

• Não fumar

• Evitar bebidas alcoólicas

• Usar preservativo (inclusive para sexo oral)

• Vacinar-se contra o HPV

• Manter boa higiene bucal

• Consultar dentistas e otorrinolaringologistas regularmente

Julho Verde e a atuação no Tocantins

No Tocantins, ações da campanha Julho Verde são organizadas por profissionais como Talita Brunes. Em escolas e unidades de saúde, eles levam orientação sobre sinais precoces da doença. A Associação de Câncer de Boca e Garganta (ACBG Brasil) também promove conteúdos educativos em nível nacional.

Conscientize e compartilheA informação é uma das armas mais poderosas contra o câncer de cabeça e pescoço. Ao compartilhar este conteúdo, você contribui com a saúde pública e ajuda a salvar vidas. O Julho Verde é só o começo: cuide-se o ano todo.

Notou algum sintoma persistente? Não espere. Procure atendimento médico e compartilhe este conteúdo com sua rede. Prevenir é um ato de amor!

Para outras matérias sobre saúde e campanhas preventivas, acesse a categoria de saúde no Portal Jaciara Barros.

Atendimento acolhedor, escuta ativa, humanização, agilidade e personalização são características cada vez mais presentes nas estratégias das empresas, sejam de serviços ou produtos. Essa experiência ao longo da jornada do cliente é considerada um fator importante para a fidelização e o crescimento das marcas. Além disso, no setor de saúde, esses aspectos também contribuem para a adesão e a continuidade do cuidado de cada paciente.

De acordo com a pesquisa CX Trends 2023, conduzida pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, a experiência do cliente (Customer Experience – CX) é um fator decisivo nas etapas de relacionamento com a marca. O estudo revelou que 87% dos consumidores preferem empresas que oferecem uma boa experiência.

Gestora do Sabin Diagnóstico e Saúde no Tocantins, Nayara Borba afirma que proporcionar uma experiência positiva ao cliente é um trabalho contínuo, baseado em seus valores e cultura organizacional. “Nosso propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, e isso começa dentro de casa. O cuidado com o cliente nasce de uma cultura sólida, que valoriza as pessoas, incentiva a inovação, investe em tecnologia e mantém processos bem estruturados. Colocar as pessoas no centro das decisões é o que orienta nosso jeito de cuidar”, destaca.

Esse trabalho é acompanhado pelo Núcleo de Experiência do Cliente (NEC) da empresa, que analisa indicadores, revisa fluxos e promove ações que fortalecem a cultura de cuidado e qualidade no relacionamento com o cliente.

Atendimento de qualidade e a experiência do cliente

Os resultados desse modelo de atuação têm sido expressivos. Em 2024, mais de 225 mil pessoas foram atendidas nas unidades do Sabin no estado, com a realização de 3 milhões de exames. O índice de satisfação dos clientes, medido pelo NPS (Net Promoter Score) que avalia a probabilidade de um cliente recomendar a empresa a outras pessoas, fechou o ano em 97%.

Moradora de Palmas, Cleivone Câmara é cliente da empresa e utiliza os serviços de análises clínicas do Sabin há 13 anos. “Meu primeiro contato ocorreu por meio da empresa em que trabalhava, que oferecia assistência em saúde aos colaboradores. Naquela época, fiz todos os exames do meu pré-natal no Sabin. Meu filho nasceu prematuro e precisou de vários acompanhamentos. O atendimento sempre foi ágil e cuidadoso, o que foi fundamental para a recuperação dele”, lembra.

Com o tempo, Cleivone passou a cuidar também da saúde do pai e, atualmente, acompanha a rotina da mãe, de 82 anos, que faz tratamento para mieloma múltiplo. “Hoje minha mãe faz exames com frequência. Após a pandemia, quando muitas pessoas passaram a evitar deslocamentos e buscar alternativas mais seguras para cuidar da saúde em casa, o serviço de atendimento domiciliar se tornou essencial. A equipe vai até a casa dela com todo o preparo, e isso dá segurança para nós”, destaca.

O serviço citado por Cleivone é o VEM Sabin, que realiza exames e vacinas em domicílio com a mesma excelência de atendimento das unidades físicas, seguindo os mais rigorosos protocolos de biossegurança. A operação é apoiada pelo Núcleo de Atendimento Digital (NAD), que realiza, de forma remota, o cadastro, a validação de convênios e a autorização dos procedimentos, otimizando o tempo dos clientes e evitando deslocamentos.

Outro diferencial apontado pela cliente é o histórico digital de exames. “A gente perde papéis com facilidade. Hoje eu tenho todo o meu histórico no celular. É como uma linha do tempo que ajuda a cuidar melhor da saúde”, comenta.

Ela também acompanhou a evolução da estrutura física do Sabin em Palmas. “O espaço foi se ampliando, ganhando novas salas e depois novos endereços. Hoje, são vários pontos de atendimento com a mesma qualidade”, conta.

Mais do que os serviços em si, Cleivone destaca a relação de confiança construída ao longo dos anos. “Eu criei laços com as pessoas que trabalham lá. Se preciso de alguma coisa, mando mensagem, falo com alguém da equipe, e sempre tem alguém para me ajudar. Para mim, o Sabin é a minha casa”, resume.