Acolhimento humanizado nos abrigos de Palmas é foco de capacitação

A Prefeitura de Palmas realizou, na tarde desta quinta-feira, 19, uma capacitação sobre acolhimento humanizado nos abrigos de Palmas. A ação foi promovida pela Secretaria Municipal de Ação Social e da Mulher, por meio da Superintendência de Proteção Especial, no Núcleo de Atendimento Integrado.

O treinamento teve como objetivo preparar os servidores para oferecer atendimento qualificado, com foco em proteção, cuidado, respeito e atenção às pessoas em situação de vulnerabilidade, como crianças, idosos, mulheres e pessoas em situação de rua acolhidas nas unidades socioassistenciais.

Formação reforça comunicação, escuta e práticas humanizadas

Durante a capacitação, foram abordados temas como comunicação, escuta ativa, proteção, acolhida adequada e práticas humanizadas no atendimento institucional. A proposta é fortalecer os processos de trabalho e garantir que o serviço prestado seja cada vez mais eficiente e sensível às necessidades dos usuários.

A superintendente de Proteção Social Especial, Marlucy Ramos Albuquerque, destacou que a iniciativa aprimora o atendimento às pessoas em situação de acolhimento institucional. Segundo ela, a ação também fortalece o papel dos gestores e promove maior integração entre as equipes.

Atendimento qualificado e acompanhamento contínuo

O psicólogo da Proteção Social Especial, Lucas Borges, explicou que o aperfeiçoamento é contínuo e acompanha o trabalho dos servidores ao longo do ano. O objetivo é orientar desde o início, garantindo que a comunicação seja respeitosa e que o vínculo com crianças e demais públicos acolhidos seja construído com responsabilidade.

Ele ressaltou ainda que o serviço público exige cumprimento de protocolos, regras de convivência e legislações específicas, sem deixar de lado o acolhimento com proteção e cuidado.

A psicóloga do Abrigo Raio de Sol, Estéfhane Lopes, afirmou que a qualificação contribui para que os profissionais atuem com empatia e respeito, possibilitando que as pessoas atendidas se sintam acolhidas e preparadas para a vida em sociedade.

Rede de proteção e garantia de direitos

O acolhimento humanizado nos abrigos de Palmas integra a política pública do Sistema Único de Assistência Social. O serviço de acolhimento institucional é uma medida protetiva provisória e excepcional destinada a crianças, adolescentes, adultos e idosos com vínculos familiares rompidos ou fragilizados.

A iniciativa oferece moradia e proteção em abrigos ou casas-lar, com o objetivo de garantir a integridade física e psíquica dos acolhidos, buscando prioritariamente a reintegração familiar ou, quando necessário, a inserção em família substituta.