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Curso sobre comunicação com clientes chega a Palmas

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Foto ilustrativa referente ao tema abordado

A dinâmica da comunicação entre empresas e clientes vem se digitalizando cada vez mais ao longo dos anos. Atualmente, ao buscar informações sobre um negócio, produto ou serviço, o consumidor começa sua busca pela internet e redes sociais, mas o contato com o vendedor continua sendo essencial.

Para desenvolver a comunicação que vende e encanta, com uma formação clara e precisa, a psicóloga e mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios pelo Mackenzie ministra no próximo dia 22, no auditório do Sebrae Palmas (102 Norte Rua NS B) o curso ‘A Magia da Comunicação com clientes’.

Especialista no atendimento da Walt Disney Company e com mais de 15 anos atendendo empresas de diversos segmentos (comércio, agronegócio, indústria), no curso, Lunna propõe que o participante absorva os ensinamentos por meio da ótica do autoconhecimento. Além da teoria, com material didático e referências para complementar o aprendizado, o treinamento tem momentos de prática, com exercícios e jogos, planos de ações e uso dos roteiros.

“Com a enorme concorrência as empresas precisam, além de expressar seus diferenciais, também, realizar abordagens mais encantadoras com seus clientes. No pós-pandemia, o consumidor não quer mais abordagens invasivas no processo de compra. Por isso, trabalhar essa comunicação efetiva pode ajudar quem atende a gerar valor/experiências para o cliente, expressando os benefícios e os diferenciais do seu produto”, explica Lunna.

Com o objetivo de desenvolver habilidades de comunicação, a especialista propõe uma abordagem focada em cinco pilares: autoconhecimento, gestão de conflitos, empatia, apresentação de produtos e encantamento e vendas.

“Começamos capacitando os participantes para lidar com seus próprios egos no atendimento ao cliente. A gestão de conflitos ensina técnicas para lidar com a raiva de maneira construtiva. Empatia é o terceiro pilar, focando em reconhecer e atender às necessidades e sentimentos dos clientes. A apresentação de produtos aprimora a forma de comunicar o valor e os benefícios dos produtos. O último pilar, encantamento e venda, busca proporcionar um atendimento que não apenas satisfaça, mas encante o cliente”, pontua.

Segundo Lunna, para ajudar no aumento das vendas, na maior satisfação dos clientes e na segurança e satisfação dos colaboradores é preciso trabalhar a comunicação de verdade, o que inclui também, saber ouvir sinceramente quem está do outro lado no processo.

“Comunicação rasa que não expressa as características do que está se comprando, informações insuficientes sobre o processo de compra, abordagens agressivas de vendas sem conhecer a necessidade do cliente, demora nas respostas, erros de português e de gramática que dificultam o entendimento, são fatores prejudiciais, que podem afetar o crescimento dos negócios. O empresário precisa trabalhar o diálogo efetivo, que faz os olhos do consumidor brilharem, deixando os clientes encantados. Comunicação é mais do que transmitir uma informação, é a arte de ser entendido”, finaliza a psicóloga.

Com seis horas de duração e presencial, o treinamento é recomendado para líderes e colaboradores e já tem inscritos de várias cidades do Tocantins. Mais informações pelo site: https://www.sympla.com.br/evento/a-magia-da-comunicacao-com-clientes/2357547?_gl=1*12xd3l0*_ga*MTE2NzI1MTM4Ni4xNjk5MDE2MTMz*_ga_KXH10SQTZF*MTcwOTA2MzM5My43LjEuMTcwOTA2MzY3My40OC4wLjExMjk1MjY0Ng..

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Fernanda França celebra a vida

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Fernanda França celebra a vida

Aniversário de Fernanda França é celebrado com alegria e boas energias

Jornalista e comunicadora comemora novo ciclo cercada de carinho e reconhecimento

Palmas (TO) — O dia 09 de novembro foi dedicado a celebrar o brilho, o talento e a simpatia da jornalista Fernanda França, que recebeu todo o carinho por mais um ano de vida! Carismática, competente e sempre de bem com a vida, Fernanda é dessas mulheres que transformam o ambiente com a alegria e o profissionalismo que carrega.Comunicadora nata e futura Gestora em Agronegócio, Fernanda alia sensibilidade à visão estratégica de quem enxerga o desenvolvimento do Tocantins com paixão e propósito. Sua trajetória é marcada pela dedicação, pela ética e pela leveza de quem sabe que comunicar é também servir à coletividade.

Orgulho das raízes e paixão pelo que faz

Natural de Bom Jesus da Palma, no município de Paranã (TO), Fernanda tem orgulho de suas origens e de tudo o que construiu com esforço e fé. Flamenguista assumida, celebra as vitórias dentro e fora dos campos — levando sempre consigo o entusiasmo de quem vibra pelas conquistas da vida.

Atualmente, integra o staff de comunicação do governador Laurez Moreira, onde atua com competência, simpatia e dedicação, contribuindo para fortalecer a imagem e o diálogo do governo com a população tocantinense.

Alegria, talento e novas conquistas

Querida por amigos e colegas, Fernanda é reconhecida pelo carisma e pela energia positiva que transmite. Sempre pronta para novos desafios, continua inspirando com sua autenticidade e amor pelo que faz. Hoje, as homenagens se multiplicam — e não é por acaso: ela é exemplo de mulher forte, elegante e generosa.

O Portal Jaciara Barros registra com carinho este dia especial e deseja à querida Fernanda França muitas alegrias, realizações e conquistas. Que este novo ciclo venha repleto de energia boa, amor e sucesso — porque talento, ela já tem de sobra!

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Aniversário de Evanuelly Nesello reúne amigos no Villa Festa

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Evanuelly Nesello

Empresária Evanuelly Nesello comemora 30 anos em festa no Villa Festa, ao lado de Henrique Nesello, amigos e autoridades de Palmas.

Palmas (TO) — A noite de sábado, 8 de novembro, foi de celebração, charme e muitos sorrisos no Villa Festa. A empresária Evanuelly Nesello, à frente da Mix Alimentos | Distribuidora de Alimentos e Bebidas, comemorou seus 30 anos cercada de amor, amigos e boas energias. Uma festa marcada por afeto, elegância e pela alegria contagiante da aniversariante.

Casada com o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo, Henrique Nesello, e mãe orgulhosa de Cecília e Heitor, Evanuelly vive uma fase luminosa — em que realizações pessoais e profissionais se equilibram com leveza, propósito e fé. Sua trajetória inspira não apenas pelo sucesso empresarial, mas também pela maneira generosa com que valoriza cada vínculo e celebra a vida.

Estilo e sofisticação

O look da noite foi um verdadeiro sucesso: criação da Camerom Store, com produção impecável de LD Studio e Lany Viana Luz. Os acessórios sofisticados de Isabella Portela Semijoias e as sandálias elegantes da Arezzo Palmas completaram a produção com um toque de brilho e modernidade. Cada detalhe refletia o estilo e o bom gosto que são marca registrada de Evanuelly.

O ambiente do Villa Festa ganhou o mesmo clima de leveza e acolhimento da anfitriã, com decoração delicada, boa música e convidados que fizeram da noite um verdadeiro brinde à amizade e à alegria de viver.

Presenças ilustres e celebração especial

📸 Na foto, Evanuelly aparece ao lado do esposo Henrique Nesello, do prefeito de Palmas, Eduardo Siqueira Campos, e da primeira-dama Polyanna Primeira, que também é secretária de Assistência Social e da Mulher — presenças que abrilhantaram ainda mais a noite. Entre os convidados, empresários, amigos e familiares compartilharam momentos de emoção e alegria, brindando à nova fase da aniversariante.

O Portal Jaciara Barros registra com carinho este momento especial e deseja que os próximos anos sejam repletos de luz, amor e conquistas. Evanuelly Nesello é sinônimo de elegância, generosidade e inspiração — uma mulher que transforma o sucesso em celebração e a vida em arte.

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Iva de Oliveira: brilho nos palcos e na vida

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iva de oliveira
Foto Ray Santos

Iva de Oliveira comemora aniversário com alegria e gratidão. Atriz, criadora de conteúdo e mestre de cerimônias, encanta o Tocantins com talento e carisma.

Ainda em tempo de celebrar, o brinde vai para ela — Iva de Oliveira, que comemorou mais um ano de vida no último dia 9 de novembro!

Elegante, comunicativa e cheia de carisma, Iva é daquelas mulheres que iluminam o ambiente por onde passam. Criadora de conteúdo digital, atriz de teatro e mestre de cerimônias, ela une talento, simpatia e uma presença de palco admirável.

Natural de Colinas do Tocantins e radicada em Palmas, Iva é conhecida pelo sorriso marcante e pela forma leve com que conduz tanto os microfones quanto a vida. Formada pela Universidade Norte do Paraná, com licenciatura em Matemática, ela prova que números e emoções podem caminhar lado a lado — sobretudo quando há sensibilidade e paixão no que se faz.

Querida por colegas e admiradores, Iva de Oliveira segue conquistando espaços, contando histórias e inspirando com sua autenticidade. O Portal Jaciara Barros registra com carinho o novo ciclo dessa mulher plural e brilhante.

🎉 Que venham novos palcos, novos projetos e muitas razões para sorrir!

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