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Curso sobre comunicação com clientes chega a Palmas

A dinâmica da comunicação entre empresas e clientes vem se digitalizando cada vez mais ao longo dos anos. Atualmente, ao buscar informações sobre um negócio, produto ou serviço, o consumidor começa sua busca pela internet e redes sociais, mas o contato com o vendedor continua sendo essencial.
Para desenvolver a comunicação que vende e encanta, com uma formação clara e precisa, a psicóloga e mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios pelo Mackenzie ministra no próximo dia 22, no auditório do Sebrae Palmas (102 Norte Rua NS B) o curso ‘A Magia da Comunicação com clientes’.
Especialista no atendimento da Walt Disney Company e com mais de 15 anos atendendo empresas de diversos segmentos (comércio, agronegócio, indústria), no curso, Lunna propõe que o participante absorva os ensinamentos por meio da ótica do autoconhecimento. Além da teoria, com material didático e referências para complementar o aprendizado, o treinamento tem momentos de prática, com exercícios e jogos, planos de ações e uso dos roteiros.
“Com a enorme concorrência as empresas precisam, além de expressar seus diferenciais, também, realizar abordagens mais encantadoras com seus clientes. No pós-pandemia, o consumidor não quer mais abordagens invasivas no processo de compra. Por isso, trabalhar essa comunicação efetiva pode ajudar quem atende a gerar valor/experiências para o cliente, expressando os benefícios e os diferenciais do seu produto”, explica Lunna.
Com o objetivo de desenvolver habilidades de comunicação, a especialista propõe uma abordagem focada em cinco pilares: autoconhecimento, gestão de conflitos, empatia, apresentação de produtos e encantamento e vendas.
“Começamos capacitando os participantes para lidar com seus próprios egos no atendimento ao cliente. A gestão de conflitos ensina técnicas para lidar com a raiva de maneira construtiva. Empatia é o terceiro pilar, focando em reconhecer e atender às necessidades e sentimentos dos clientes. A apresentação de produtos aprimora a forma de comunicar o valor e os benefícios dos produtos. O último pilar, encantamento e venda, busca proporcionar um atendimento que não apenas satisfaça, mas encante o cliente”, pontua.
Segundo Lunna, para ajudar no aumento das vendas, na maior satisfação dos clientes e na segurança e satisfação dos colaboradores é preciso trabalhar a comunicação de verdade, o que inclui também, saber ouvir sinceramente quem está do outro lado no processo.
“Comunicação rasa que não expressa as características do que está se comprando, informações insuficientes sobre o processo de compra, abordagens agressivas de vendas sem conhecer a necessidade do cliente, demora nas respostas, erros de português e de gramática que dificultam o entendimento, são fatores prejudiciais, que podem afetar o crescimento dos negócios. O empresário precisa trabalhar o diálogo efetivo, que faz os olhos do consumidor brilharem, deixando os clientes encantados. Comunicação é mais do que transmitir uma informação, é a arte de ser entendido”, finaliza a psicóloga.
Com seis horas de duração e presencial, o treinamento é recomendado para líderes e colaboradores e já tem inscritos de várias cidades do Tocantins. Mais informações pelo site: https://www.sympla.com.br/evento/a-magia-da-comunicacao-com-clientes/2357547?_gl=1*12xd3l0*_ga*MTE2NzI1MTM4Ni4xNjk5MDE2MTMz*_ga_KXH10SQTZF*MTcwOTA2MzM5My43LjEuMTcwOTA2MzY3My40OC4wLjExMjk1MjY0Ng..
Social
Luiz Cláudio Araújo, CEO da VGA, comemora mais um ano de vida

Hoje, 2 de setembro, é dia de celebrar o aniversário de Luiz Cláudio Araújo, CEO da Agência VGA, nome forte da comunicação e do marketing no Tocantins.
Com visão estratégica e criatividade marcante, Luiz Cláudio transformou a VGA em referência, conquistando clientes e consolidando sua posição no mercado. Carismático, comunicador nato e apaixonado por sua profissão, ele inspira quem tem o privilégio de conviver ao seu lado.
Nesta data especial, familiares, amigos e colegas de trabalho celebram não apenas mais um ano de vida, mas toda a energia e talento que ele compartilha diariamente.
Que venham novos voos, grandes conquistas e ainda mais sucesso!
Social
Nária Leila Cerimonial arrecada 800 kg em tampinhas
A equipe Nária Leila Cerimonial arrecadou mais de 800 kg de tampinhas para o Hospital de Amor, mobilizando colaboradores, amigos e família em ação solidária.

Equipe Nária Leila Cerimonial arrecada mais de 800 quilos de tampinhas em prol do Hospital de Amor
Nária Leila Cerimonial mobiliza rede solidária
O desafio mostrou a força da solidariedade e como pequenas ações podem gerar grandes transformações. Além de estimular o espírito de equipe, a iniciativa fortaleceu a consciência sobre doação, reciclagem e engajamento social.
Depoimento da organizadora
“Esse desafio das tampinhas mostrou que quando a gente se une por uma causa, conseguimos transformar pequenas atitudes em grandes resultados. Mais de 800 quilos de tampinhas foram arrecadados, e cada uma delas representa esperança, cuidado e solidariedade para os pacientes atendidos pelo Hospital de Amor. Que esse gesto nos inspire a continuar sendo um time que sonha, que realiza, mas também que doa e que se importa. Porque ser cerimonialista é cuidar de pessoas e hoje provamos que cuidamos não só dos nossos clientes, mas também da nossa comunidade.”
Destino da doação
Todo o material será destinado ao Hospital de Amor, que mantém projetos de reciclagem e converte os recursos obtidos em atendimento a pacientes oncológicos.
Impacto social
A campanha reforça que a solidariedade é capaz de mudar realidades. Quando uma equipe se une por um propósito, o impacto ultrapassa as metas e inspira novas iniciativas.
Social
Aniversário do secretário da Fazenda Donizeth Silva é celebrado com carinho da família

No último dia 29 de agosto, foi dia de celebrar em grande estilo o aniversário do sempre querido secretário da Fazenda, Donizeth Silva. A data não passou em branco: ele recebeu uma comemoração especial preparada com todo carinho por sua esposa, Nelma Cecília, e a presença calorosa dos filhos, que fizeram da noite um momento ainda mais inesquecível.
Com sorriso aberto e cercado de afeto, Donizeth brindou mais um ano de vida com a energia de quem coleciona conquistas e boas amizades. Foi uma noite marcada por emoção, carinho familiar e muitas felicitações.
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