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Curso sobre comunicação com clientes chega a Palmas


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A dinâmica da comunicação entre empresas e clientes vem se digitalizando cada vez mais ao longo dos anos. Atualmente, ao buscar informações sobre um negócio, produto ou serviço, o consumidor começa sua busca pela internet e redes sociais, mas o contato com o vendedor continua sendo essencial.
Para desenvolver a comunicação que vende e encanta, com uma formação clara e precisa, a psicóloga e mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios pelo Mackenzie ministra no próximo dia 22, no auditório do Sebrae Palmas (102 Norte Rua NS B) o curso ‘A Magia da Comunicação com clientes’.
Especialista no atendimento da Walt Disney Company e com mais de 15 anos atendendo empresas de diversos segmentos (comércio, agronegócio, indústria), no curso, Lunna propõe que o participante absorva os ensinamentos por meio da ótica do autoconhecimento. Além da teoria, com material didático e referências para complementar o aprendizado, o treinamento tem momentos de prática, com exercícios e jogos, planos de ações e uso dos roteiros.
“Com a enorme concorrência as empresas precisam, além de expressar seus diferenciais, também, realizar abordagens mais encantadoras com seus clientes. No pós-pandemia, o consumidor não quer mais abordagens invasivas no processo de compra. Por isso, trabalhar essa comunicação efetiva pode ajudar quem atende a gerar valor/experiências para o cliente, expressando os benefícios e os diferenciais do seu produto”, explica Lunna.
Com o objetivo de desenvolver habilidades de comunicação, a especialista propõe uma abordagem focada em cinco pilares: autoconhecimento, gestão de conflitos, empatia, apresentação de produtos e encantamento e vendas.
“Começamos capacitando os participantes para lidar com seus próprios egos no atendimento ao cliente. A gestão de conflitos ensina técnicas para lidar com a raiva de maneira construtiva. Empatia é o terceiro pilar, focando em reconhecer e atender às necessidades e sentimentos dos clientes. A apresentação de produtos aprimora a forma de comunicar o valor e os benefícios dos produtos. O último pilar, encantamento e venda, busca proporcionar um atendimento que não apenas satisfaça, mas encante o cliente”, pontua.
Segundo Lunna, para ajudar no aumento das vendas, na maior satisfação dos clientes e na segurança e satisfação dos colaboradores é preciso trabalhar a comunicação de verdade, o que inclui também, saber ouvir sinceramente quem está do outro lado no processo.
“Comunicação rasa que não expressa as características do que está se comprando, informações insuficientes sobre o processo de compra, abordagens agressivas de vendas sem conhecer a necessidade do cliente, demora nas respostas, erros de português e de gramática que dificultam o entendimento, são fatores prejudiciais, que podem afetar o crescimento dos negócios. O empresário precisa trabalhar o diálogo efetivo, que faz os olhos do consumidor brilharem, deixando os clientes encantados. Comunicação é mais do que transmitir uma informação, é a arte de ser entendido”, finaliza a psicóloga.
Com seis horas de duração e presencial, o treinamento é recomendado para líderes e colaboradores e já tem inscritos de várias cidades do Tocantins. Mais informações pelo site: https://www.sympla.com.br/evento/a-magia-da-comunicacao-com-clientes/2357547?_gl=1*12xd3l0*_ga*MTE2NzI1MTM4Ni4xNjk5MDE2MTMz*_ga_KXH10SQTZF*MTcwOTA2MzM5My43LjEuMTcwOTA2MzY3My40OC4wLjExMjk1MjY0Ng..
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Élcio Mendes celebra aniversário em Palmas


O secretário de Comunicação de Palmas, Élcio Mendes, celebra aniversário e recebe homenagens da amada Lene, amigos, familiares e colaboradores.


A homenagem mais especial veio de sua amada Lene, que fez questão de celebrar a vida do companheiro com afeto, gratidão e aquele cuidado que só o amor entende. A mensagem dela marcou o início de um dia iluminado.
Colegas de trabalho, amigos, familiares e colaboradores também se uniram para parabenizar Élcio, reforçando seu papel como profissional dedicado, ser humano gentil e figura essencial nos bastidores que fazem Palmas se comunicar com eficiência, leveza e responsabilidade.
O Portal Jaciara Barros deseja a Élcio Mendes saúde, prosperidade e muitos anos de realizações. Que este novo ciclo seja leve, produtivo e repleto de conquistas. Quem acontece… aparece aqui!
A força da Comunicação na Capital
O trabalho desempenhado por Élcio na Secretaria de Comunicação é reconhecido por sua sensibilidade e firmeza na condução das ações e pela habilidade em unir equipes, conectar setores e fortalecer o diálogo com a população.
Profissionais da área ressaltam que a postura serena, humana e sempre acessível do secretário é um dos diferenciais que tornam a comunicação institucional de Palmas mais eficiente e próxima da comunidade.
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Parabéns, Carol Fleury Betelli!


Parabéns, Carol Fleury Betelli! Hoje celebramos a vida da empresária à frente do Buffet Mumbuca, referência em eventos sofisticados e experiências gastronômicas marcantes em Palmas.
Homenagens que refletem admiração
As homenagens recebidas por Carol Fleury Betelli revelam o quanto sua presença inspira. Parceiros destacam a confiança e a ética; clientes lembram da atenção em cada briefing; amigos celebram a leveza do convívio. Essa combinação explica por que o Buffet Mumbuca é sinônimo de experiências gastronômicas de alto padrão, serviço impecável e estética primorosa.
Buffet Mumbuca: assinatura de bom gosto
Em Palmas, o nome de Carol Fleury Betelli está ligado a momentos especiais: casamentos, aniversários, eventos corporativos e celebrações intimistas. O padrão Mumbuca une curadoria de ingredientes, apresentação autoral e equipe treinada para transformar cada entrega em experiência. Do menu ao décor, a condução firme e afetuosa de Carol imprime identidade e sofisticação.
Novo ciclo, novos brindes
Que este novo ciclo traga saúde, amor e realizações. Que a criatividade floresça, que os projetos cresçam com propósito e que as comemorações sigam multiplicando sorrisos. Parabéns, Carol Fleury Betelli! O sucesso e o brilho do Buffet Mumbuca têm muito da sua essência — e Palmas comemora junto com você.
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Fernanda França celebra a vida


Aniversário de Fernanda França é celebrado com alegria e boas energias
Jornalista e comunicadora comemora novo ciclo cercada de carinho e reconhecimento
Orgulho das raízes e paixão pelo que faz
Natural de Bom Jesus da Palma, no município de Paranã (TO), Fernanda tem orgulho de suas origens e de tudo o que construiu com esforço e fé. Flamenguista assumida, celebra as vitórias dentro e fora dos campos — levando sempre consigo o entusiasmo de quem vibra pelas conquistas da vida.
Atualmente, integra o staff de comunicação do governador Laurez Moreira, onde atua com competência, simpatia e dedicação, contribuindo para fortalecer a imagem e o diálogo do governo com a população tocantinense.
Alegria, talento e novas conquistas
Querida por amigos e colegas, Fernanda é reconhecida pelo carisma e pela energia positiva que transmite. Sempre pronta para novos desafios, continua inspirando com sua autenticidade e amor pelo que faz. Hoje, as homenagens se multiplicam — e não é por acaso: ela é exemplo de mulher forte, elegante e generosa.
O Portal Jaciara Barros registra com carinho este dia especial e deseja à querida Fernanda França muitas alegrias, realizações e conquistas. Que este novo ciclo venha repleto de energia boa, amor e sucesso — porque talento, ela já tem de sobra!
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