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Dia do Consumidor: confira seus direitos e deveres em relação a energia elétrica

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Fatura, atendimento, cliente eletrodependente, composição da conta e mais. Energisa aponta as principais orientações que fazem a diferença no dia a dia de quem depende dos serviços da concessionária de energia elétrica

Com a tecnologia e o vasto ambiente digital está cada vez mais fácil ter acesso às diversas informações que são importantes para o dia a dia dos consumidores. Quando se trata de serviços essenciais, como a energia elétrica, saber apenas os contatos da concessionária de energia para uma eventual necessidade é importante, mas ainda é pouco, diante da lista de orientações, direitos e deveres que cabem ao consumidor.

Isso porque, conforme explica a Coordenadora Comercial da Energisa Tocantins, Narjara Bolentini, é a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) que regula o setor elétrico em todo o território nacional e estabelece todas as normas que afetam diretamente a vida do consumidor. “No entanto, muitas pessoas têm apenas conhecimento parcial das regulamentações e acabam deixando de aproveitar benefícios por não saberem como proceder ou a quem recorrer em situações específicas”, ressalta.

Para facilitar a compreensão do que é direito e o que é dever do cliente, a Energisa disponibiliza uma relação com as principais orientações aos consumidores, facilmente acessíveis em seu site. Quando se trata de direitos, o próprio cliente pode escolher o vencimento da sua conta de energia, entre 6 (seis) opções de datas oferecidas pela distribuidora. Além disso, é direito dele receber a fatura de energia mensalmente com pelo menos 5 (cinco) dias úteis antes do vencimento.

O cliente da distribuidora de energia também tem direito ao atendimento telefônico gratuito, 24 horas, todos os dias, para requisitar a solução de problemas emergenciais. Em caso de desligamento programado na rede de energia elétrica, ou seja, uma manutenção que será realizada de forma programada que abranja a sua unidade consumidora e impacte temporariamente o fornecimento de energia, o cliente tem o direito de ser avisado com, no mínimo, 72 horas de antecedência. “É um direito do cliente ser avisado de forma antecipada no caso de manutenções programadas. Vale ressaltar que este serviço é realizado para modernizar e melhorar ainda mais o fornecimento de energia da região. Nesse contexto, para que possa ser sempre informado, é fundamental que o cliente mantenha todos os dados atualizados com a Distribuidora para que possamos contatá-lo com sucesso e informá-lo sobre o desligamento programado”, destaca a Coordenadora.

Aliás, manter o cadastro atualizado junto à Energisa está na lista de deveres atribuídos pela Aneel aos consumidores, a fim de que a concessionária de energia tenha informações importantes como nome e documentos do titular da unidade consumidora, e-mail e telefone, inclusive número do celular. Essa alteração de dados cadastrais pode ser feita sem sair de casa, pelos canais digitais da Energisa: www.energisa.com.br; aplicativo Energisa On; ou Call Center 0800 721 3330.

De acordo com o personal, Bruno Luan, morador de Palmas, ele recentemente concluiu a transferência de titularidade para o seu nome. Ele ressaltou que essa mudança foi realizada com o intuito de otimizar as operações disponíveis nos canais de atendimento. “Anteriormente, a conta estava em nome da minha cunhada, que reside fora do País. Com o suporte da equipe de atendimento da Energisa, conseguimos efetuar a transferência e atualizar nossos dados. Agora, será mais fácil emitir a segunda via, obter informações relevantes, como aquelas relacionadas a desligamentos programados, entre outras,” declarou.

Um outro dever importantíssimo dos clientes é a necessidade de avisar a Energisa, caso alguém que resida no imóvel dependa de equipamentos elétricos indispensáveis à vida. Essa informação é necessária no sistema da distribuidora para que possamos dar um atendimento personalizado para a residência com pacientes que usam aparelhos ligados à eletricidade.

“Além de receber notificações antecipadas sobre manutenções programadas, em casos de desligamentos não planejados causados por raios, objetos lançados na rede, acidentes envolvendo veículos em postes ou outros eventos inesperados, os clientes que se encaixam neste perfil têm prioridade no processo de restabelecimento do fornecimento de energia. Por isso a importância de sempre manter o cadastro atualizado com suas informações junto à concessionária”, reforça Narjara.

Divisão na conta

Muitas pessoas ainda desconhecem o fato de que o valor da tarifa de energia elétrica não é estabelecido pelas distribuidoras, mas pela Aneel. É importante compreender a composição da conta de energia para entender como o valor é calculado e identificar os elementos que mais impactam no montante a ser pago. Assim, fica mais fácil economizar energia e economizar no final do mês.

Além do valor da tarifa, é importante entender que o valor total da conta não é exclusivamente responsabilidade da Energisa. Pode-se comparar a conta de energia a uma gráfico de pizza, onde o valor total é separado em diferentes partes que vão para os órgãos e empresas responsáveis pelos serviços. No estado do Tocantins, a fatura de energia elétrica é dividida da seguinte forma: 35,8% do valor total é a parte que fica com a Energisa. Já o montante de 64,2% corresponde a geração (28,1%) e transmissoras (5,6%) e 30% corresponde aos encargos e tributos governamentais.

Por exemplo: em uma conta de R$ 100,00, a Energisa Tocantins fica com R$ 35,88, destinados à compra de equipamentos, modernização da rede elétrica, frota, além do pagamento de salários, benefícios e investimentos nos profissionais. Os outros R$ 64,2 são apenas arrecadados pela empresa e repassados integralmente aos outros agentes.

Quer saber mais sobre seus direitos e deveres? Acesse www.energisa.com.br e clique em “Informações” e depois em “Seus Direitos e Deveres”.

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Energisa

Vagas no setor elétrico no Tocantins: Energisa contrata mais de 90 pessoas em seis meses

Mais de 90 tocantinenses foram contratados pela Energisa em 2024. Há novas vagas abertas em Palmas, Sandolândia e Peixe

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Estágio_Energisa_Tocantins_02

O setor elétrico continua em expansão no Tocantins. De janeiro a junho de 2024, a Energisa Tocantins contratou 92 profissionais, reforçando a tendência de crescimento das vagas no setor elétrico no Tocantins. No total, foram 133 admissões externas realizadas pela concessionária no primeiro semestre, com expectativa de atingir cerca de 184 contratações até o fim de 2025.

Projeções de crescimento nas vagas do setor elétrico

Segundo o analista de recrutamento Washington Moita, embora não haja uma meta oficial consolidada, o ritmo de crescimento indica a possibilidade de até 180 admissões externas até dezembro de 2025. “O volume de contratações no primeiro semestre aponta para um aumento significativo na geração de empregos”, afirmou.

Como se candidatar às vagas no setor elétrico no Tocantins

A Energisa possui uma plataforma de carreiras onde os candidatos podem se inscrever para as vagas abertas e também se cadastrar no Banco de Talentos, aumentando suas chances de futuras oportunidades.

O grupo Energisa já conta com cerca de 1,7 mil colaboradores no Tocantins e mais de 17 mil em todo o país, com atuação em 11 estados brasileiros.

Vagas abertas em julho

Confira as vagas no setor elétrico no Tocantins que estão com inscrições abertas neste início de julho:

  • Assistente Administrativo – Palmas/TO
    Inscrições até: 03/07
    Ver vaga
  • Assistente de Logística – Palmas/TO
    Inscrições até: 07/07
    Ver vaga
  • Eletricista de Distribuição – Sandolândia/TO
    Inscrições até: 07/07
    Ver vaga
  • Eletricista de Linha Viva – Palmas/TO
    Inscrições até: 19/07
    Ver vaga
  • Técnico de Manutenção – Palmas/TO
    Inscrições até: 31/07
    Ver vaga
  • Aprendiz – Peixe/TO
    Ver vaga

Plataforma de talentos da Energisa

Além das vagas pontuais, a Energisa destaca o Banco de Talentos como um diferencial para quem deseja atuar no setor elétrico. “O profissional pode se cadastrar de forma proativa para futuras vagas compatíveis com seu perfil e formação”, reforça Moita.

Links úteis

Continue acompanhando o Portal Jaciara Barros para mais vagas no setor elétrico no Tocantins e notícias que conectam talento ao mercado de trabalho.

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Energisa

Conta de energia: entenda sua fatura e economize

Saiba como interpretar sua conta de energia e usar essas informações para reduzir o consumo, segundo especialistas da Energisa Tocantins.

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Saiba como interpretar sua conta de energia e usar essas informações para reduzir o consumo, segundo especialistas da Energisa Tocantins.

Com as altas temperaturas registradas no Tocantins, a conta de energia tende a subir — mesmo sem mudanças no consumo. Entender os componentes da fatura é essencial para adotar medidas conscientes e evitar surpresas no fim do mês.

O que sua conta de energia revela

Mais do que o valor a pagar, a conta de energia é uma nota fiscal completa, com dados sobre o consumo, tarifas, impostos e até comparação com meses anteriores.

Segundo o analista de eficiência energética da Energisa Tocantins, Lutiary Basílio, esse documento pode ser uma ferramenta poderosa para o controle do uso da eletricidade.

“A fatura mostra a média de consumo e permite ao cliente entender seus próprios hábitos e ajustar o que for necessário”, explica.

Principais itens da fatura de energia

  • Energia consumida (kWh): volume de energia usado entre as leituras.
  • Tarifa de energia: valor cobrado por kWh, definido pela ANEEL com base nas bandeiras tarifárias.
  • Tributos e encargos: incluem ICMS, PIS, Cofins e taxas regulatórias.
  • Contribuição de iluminação pública: valor repassado ao município.
  • Histórico de consumo: gráfico comparativo com meses anteriores.

A coordenadora de leitura da Energisa Tocantins, Andrea Albernaz, alerta para um ponto-chave:

“Compare sempre com o mesmo período do ano anterior. Isso ajuda a entender variações sazonais, principalmente com o calor”, destaca.

Estratégias para reduzir o consumo

  • Ajuste o ar-condicionado para 23 °C e mantenha portas/janelas fechadas
  • Evite o chuveiro elétrico na posição “Inverno”
  • Tire aparelhos da tomada quando não estiverem em uso
  • Escolha equipamentos com Selo Procel de eficiência
  • Faça manutenções com profissionais qualificados

Em caso de dúvidas, busque os canais oficiais

Entenda sua conta e economize mais energia! Acompanhe dicas e orientações no Portal Jaciara Barros

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Energisa

Energisa alerta: evite riscos com energia nas festas juninas

Bandeirolas, fogueiras e fogos exigem atenção redobrada com a rede elétrica. Energisa Tocantins orienta para evitar acidentes nas festas juninas.

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Bandeirolas, fogueiras e fogos exigem atenção redobrada com a rede elétrica. Energisa Tocantins orienta para evitar acidentes nas festas juninas.

Com o mês de junho repleto de festas juninas em escolas, ruas e empresas, a Energisa Tocantins reforça a importância dos cuidados com a rede elétrica durante a decoração e realização dos eventos. O objetivo é garantir que a alegria das comemorações não se transforme em acidentes evitáveis.

Bandeirolas e rede elétrica: perigo real

Um dos símbolos mais tradicionais das festas juninas, as bandeirolas devem ser instaladas com cautela. A Energisa alerta que é proibido pendurar enfeites em postes ou fios de energia, prática que pode causar choques, curtos-circuitos e até acidentes fatais.

“É fundamental evitar qualquer decoração próxima à rede elétrica. O contato com os fios é extremamente perigoso”, destaca Luciana Teixeira, coordenadora de Saúde e Segurança da Energisa Tocantins.

Fogueiras e fogos exigem distância da rede elétrica

Além das bandeirolas, fogueiras e fogos de artifício também exigem atenção. O calor das fogueiras pode danificar cabos e estruturas, comprometendo o fornecimento de energia. Fogos lançados próximos à rede representam um alto risco de curto-circuito e acidentes.

Segurança também dentro de casa

Em ambientes internos, a atenção deve ser redobrada. A Energisa orienta a não sobrecarregar tomadas com adaptadores tipo “T” e não utilizar bocais de lâmpadas para pendurar enfeites. Essas práticas são arriscadas e podem causar curtos e até incêndios.

Trânsito e colisões com postes

Durante as festas, o fluxo de veículos aumenta. A recomendação é atenção redobrada no trânsito para evitar colisões com postes. Em caso de acidente, a orientação é permanecer dentro do veículo e ligar imediatamente para a Energisa pelo telefone 0800 721 3330.

Dicas de segurança da Energisa Tocantins

  • Não solte fogos de artifício próximo à rede elétrica;
  • Não pendure bandeirolas em postes ou fios;
  • Evite sobrecarregar tomadas com adaptadores “T”;
  • Em caso de cabos partidos, mantenha distância e acione a Energisa.

Com atenção e responsabilidade, é possível celebrar as festas juninas com alegria e segurança.

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