Energisa
Energisa Tocantins registra expressivo crescimento no atendimento digital, impulsionando comodidade e eficiência para os clientes
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Jaciara Barros- Share
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Com mais de 3.7 milhões atendimentos virtuais em 2023, houve um significativo crescimento na procura pelos serviços da concessionária nos canais digitais
Com o avanço das novas tecnologias, muitas tarefas que antes exigiam presença física foram modernizadas, permitindo que sejam realizadas no conforto do lar. A Energisa, concessionária de energia elétrica do Tocantins, está acompanhando essa tendência ao investir em um leque de canais de atendimento digital, proporcionando maior comodidade aos seus clientes. Além da opção de atendimento nas agências presenciais, os clientes também podem resolver suas demandas diretamente pelo celular, na palma da mão. Muitos dos serviços solicitados hoje, como emissão de segunda via, troca de titularidade, solicitação de novas ligações, atendimento relacionado à tarifa social (baixa renda), religações e muitos outros podem ser facilmente realizados através dos canais digitais da concessionária, sem enfrentar filas ou precisar sair de casa.
A gerente de relacionamento de uma empresa de cosméticos, produtos de higiene e beleza, Bruna Clara, moradora da região sul de Palmas, foi uma das pessoas que desconheciam a possibilidade de realizar a mudança de titularidade de forma virtual. Após receber atendimento de um dos colaboradores, ela optou por realizar o procedimento através do WhatsApp da Gisa. “O processo foi extremamente simples e intuitivo. Antes mesmo de iniciar, já recebi explicações sobre as situações em que poderia fazer a mudança, e uma delas se aplicava a mim. Informei meu CPF, recebi um código de segurança e, em seguida, segui o passo a passo, enviando também imagens que comprovavam minha identidade como solicitante. Fiz as fotos na hora, com o próprio celular e enviei. Achei o método bastante prático e eficiente, e pude realizar tudo isso do conforto da minha nova casa, sem precisar de xérox ou outros comprovantes”, explicou Bruna.
De acordo com os dados divulgados pela Energisa, o atendimento por meio do canal digital registrou um expressivo aumento no primeiro semestre de 2023. Com mais de 3.7 milhões realizados através dos canais virtuais, houve um significativo crescimento dos atendimentos digitais em comparação com o mesmo período do ano anterior, que contabilizou pouco mais 3,05 milhões. Por outro lado, o atendimento presencial apresentou uma diminuição, passando de 187 mil atendimentos entre janeiro e junho de 2022 para 159 mil atendimentos no mesmo período em 2023. Os números evidenciam a crescente adesão dos clientes aos serviços digitais oferecidos pela Energisa, que possibilitam realizar operações de forma ainda mais ágil e conveniente, de acordo com o tempo do cliente.
“Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes tocantinenses um atendimento ágil e de fácil acesso”, afirma Mosângela Oliveira Leal, Coordenadora de Atendimento da Energisa. “Nossos investimentos em atendimentos digitais como o site, o Energisa On, são exemplos concretos dessa dedicação. Queremos proporcionar uma experiência positiva e conveniente, garantindo que nossos clientes possam resolver suas questões de forma rápida e eficiente. Estamos sempre avaliando cada experiência, buscando melhorias e novas tecnologias para superar as expectativas dos tocantinenses”, completou.
O Supervisor de Atendimento da Energisa, Fernando Macedo Ribeiro de Souza, também reforça que a concessionária está à disposição para atender todos os clientes, seja de forma presencial ou digital. “Reconhecemos a importância de oferecer opções acessíveis e convenientes para realizar os serviços e reforçamos que por meio da nossa plataforma digital, os clientes podem realizar diversas operações de maneira rápida e segura. Além disso, reforçamos a importância de manter o cadastro atualizado, pois isso nos permite fornecer um atendimento ainda mais eficiente. Estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes e em facilitar o acesso aos nossos serviços”, declarou.
Confira a tabela com alguns dos principais serviços oferecidos pela Energisa e em quais canais você pode realizá-los:
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Energisa
Energisa alerta sobre 200 mil raios no Tocantins em outubro
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1 semana atrássobre
24/10/2025Por
Jaciara BarrosMais de 200 mil descargas foram registradas no Tocantins em outubro. Energisa reforça plano de manutenção e divulga dicas de segurança.
Pouco mais de um mês após o início do período chuvoso, o Tocantins já registrou mais de 350 mil descargas atmosféricas. Somente nos primeiros 20 dias de outubro foram contabilizadas 213.784 mil ocorrências, segundo dados divulgados pela Energisa Tocantins.
As condições climáticas severas típicas desta época do ano representam risco para a rede elétrica, que pode ser atingida diretamente pelos raios ou por objetos arremessados pelo vento, causando interrupções no fornecimento de energia. Para minimizar os impactos, a distribuidora mantém um plano rigoroso de manutenção preventiva, com manejo de vegetação, podas técnicas e treinamento especializado das equipes.
“Diante desse cenário, e para garantir que o fornecimento seja contínuo e seguro, a Energisa possui ações de manutenção realizadas ao longo de todo o ano. Nossas equipes passam por capacitação e reciclagem constantes para atuar com eficiência mesmo sob condições climáticas adversas”, destacou o gerente de operações da Energisa Tocantins, Maurício Zanina.
Plano de contingência e investimentos
Além das manutenções preventivas, a empresa adota um plano de contingência dividido em três etapas: ações preventivas antes do período chuvoso, medidas reativas durante as ocorrências e avaliações posteriores para aprimorar os atendimentos. Segundo Zanina, o plano envolve todas as áreas da empresa, com reforço operacional, suporte logístico, infraestrutura de TI e disponibilidade de geradores para situações emergenciais.
Até agosto de 2025, a Energisa já investiu mais de R$ 400 milhões na modernização da rede elétrica tocantinense, com previsão de alcançar R$ 605 milhões até o fim do próximo ano. Os recursos são aplicados na expansão de subestações, automação de sistemas e tecnologias que permitem religar trechos de forma remota, garantindo mais agilidade no restabelecimento do fornecimento.
“Com o apoio do Grupo Storm, monitoramos o clima em tempo real. O Centro de Operações Integrado da Energisa Tocantins funciona 24 horas, permitindo uma visão completa do sistema elétrico e atuação preventiva em todo o Estado”, complementou o gerente.
Dicas de segurança
Para evitar choques e acidentes durante as chuvas, a Energisa reforça as orientações de segurança à população:
- Retire aparelhos eletroeletrônicos das tomadas durante temporais.
- Evite usar aparelhos conectados à tomada durante as chuvas.
- Mantenha a rede elétrica residencial aterrada sempre que possível.
- Guarde objetos soltos no quintal ou na varanda para evitar arremessos pelo vento.
- Ao ouvir trovões, procure abrigo em locais fechados e evite áreas abertas.
- Não fique embaixo de árvores ou próximo a torres metálicas.
- Dentro do carro, mantenha janelas fechadas até a tempestade passar.
- Não toque em fios caídos nem em objetos que possam estar energizados.
Ocorrências envolvendo a rede elétrica podem ser comunicadas pelos canais de atendimento da Energisa: telefone 0800 721 3330, aplicativo Energisa On, Agência Digital no site energisa.com.br ou pelo WhatsApp da Gisa em www.gisa.energisa.com.br.
Mais notícias da editoria Tocantins
Energisa
Projeto Ligados entrega mais de 200 geladeiras para tocantinenses
Ação já percorreu 40 municípios neste ano, promovendo eficiência energética e sustentabilidade
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1 semana atrássobre
22/10/2025Por
Jaciara BarrosPalmas – O Projeto Ligados, iniciativa do Programa Nossa Energia da Energisa Tocantins, continua transformando vidas e promovendo o consumo consciente de energia no Estado. Após beneficiar famílias de 22 municípios no primeiro semestre de 2025, a ação retorna ao extremo Norte do Tocantins para contemplar os moradores de São Miguel do Tocantins, Itaguatins e Tocantinópolis com a entrega de 21 novas geladeiras e 90 ventiladores nesta quinta-feira, 23.
Eficiência energética e economia para as famílias
Os equipamentos substituídos são antigos e de alto consumo, e dão lugar a modelos mais modernos e econômicos, todos com o selo Procel de Eficiência Energética. Somente em 2025, o projeto já percorreu 40 municípios tocantinenses, promovendo também a troca gratuita de lâmpadas convencionais por LED, beneficiando milhares de consumidores de baixa renda.
“Essa troca é um passo importante para um melhor consumo de energia, proporcionando mais economia para as famílias e, consequentemente, promovendo um cuidado maior com o meio ambiente”, explica o analista de eficiência energética da Energisa Tocantins, Lutiary Basílio.
Projeto itinerante e alcance estadual
O Projeto Ligados já visitou todos os 139 municípios do Tocantins, levando ações de substituição de equipamentos e educação energética. Os clientes de baixa renda podem participar apresentando documentos como identidade, CPF e a última conta de energia paga. Geladeiras com mais de cinco anos de uso e em mau estado de conservação podem ser trocadas por modelos novos, com eficiência comprovada.
Educação e conscientização nas escolas
Além da substituição de equipamentos, o projeto promove palestras educativas sobre o uso consciente da energia elétrica para alunos das redes públicas municipais e estaduais. Também realiza sessões de cinema gratuitas em praças e espaços comunitários, levando informação e entretenimento para toda a família.
Parceria com a Aneel e compromisso sustentável
O Nossa Energia – Edição Ligados é executado de acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e tem como foco as famílias de baixa renda. Seu objetivo é contribuir com o combate ao desperdício de energia elétrica e incentivar hábitos de consumo eficiente.
Com essa iniciativa, a Energisa Tocantins reforça seu papel social e ambiental, oferecendo benefícios diretos à população e ampliando o impacto positivo de programas sustentáveis. “A eficiência energética é um investimento que gera retorno não apenas econômico, mas também ambiental e social”, complementa Basílio.
Serviço
Evento: Entrega de geladeiras e ventiladores – Projeto Nossa Energia – Edição Ligados
Data: 23 de outubro de 2025
Locais: São Miguel do Tocantins, Itaguatins e Tocantinópolis
Público-alvo: famílias de baixa renda cadastradas no programa
Requisitos: Identidade, CPF e última conta de energia paga
Ficha técnica
- Projeto: Nossa Energia – Edição Ligados
- Realização: Energisa Tocantins
- Parceria: Aneel
- Analista responsável: Lutiary Basílio
- Editoria: Tocantins
- Palavra-chave foco: Projeto Ligados Energisa Tocantins
- Crédito da imagem: Energisa Tocantins
O Projeto Ligados Energisa Tocantins mostra que pequenas ações podem gerar grandes transformações. A troca de equipamentos antigos por modelos eficientes representa economia, segurança e sustentabilidade para milhares de famílias tocantinenses.
Mais notícias
Energisa
Projeto Ligados da Energisa chega a Pedro Afonso com trocas e sorteios
Ação do Projeto Nossa Energia – Edição Ligados promove consumo consciente em Pedro Afonso com trocas de lâmpadas, sorteios e palestras educativas.
Publicadas
2 semanas atrássobre
20/10/2025Por
Jaciara BarrosDe 21 a 23 de outubro, a cidade de Pedro Afonso recebe o Projeto Nossa Energia – Edição Ligados, uma ação da Energisa Tocantins voltada à promoção do consumo consciente de energia elétrica. O evento será realizado na Praça Coronel Lysias Rodrigues, das 9h às 16h, com encerramento na quinta-feira, 23, a partir das 19h.
Durante os três dias de programação, os moradores poderão participar de atividades educativas e aproveitar diversos serviços gratuitos, como troca de lâmpadas convencionais por LED, sorteios de geladeiras e ventiladores eficientes, além de cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Educação e cidadania sobre eficiência energética
O Projeto Ligados combina eficiência energética, cidadania e cultura por meio de um caminhão interativo que percorre diversas cidades tocantinenses. O espaço oferece palestras educativas, sessões de cinema e oficinas temáticas, aproximando a população de temas como sustentabilidade e economia de energia.
Segundo o analista de eficiência energética da Energisa Tocantins, Lutiary Basílio, a iniciativa tem como objetivo levar informação e economia para as famílias. “Nesta etapa, além da troca de lâmpadas, teremos sessões de cinema e palestras abertas à comunidade, reforçando nosso compromisso com a conscientização e a inclusão social”, explica.
Sorteios e requisitos de participação
Para participar dos sorteios de geladeiras e ventiladores, os interessados devem apresentar uma conta de energia atualizada, documento de identidade (RG e CPF) e estar cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica. A geladeira a ser trocada deve ter no mínimo cinco anos de uso.
As famílias de baixa renda que ainda não estão inscritas podem realizar o cadastro na Tarifa Social durante o evento. O benefício é destinado a quem possui renda mensal de até meio salário-mínimo por pessoa e consumo de até 80 kWh mensais. Famílias indígenas e quilombolas também têm direito ao desconto.
Trocas de lâmpadas e sustentabilidade
Um dos pontos altos da programação é a troca gratuita de lâmpadas antigas por modelos LED, que consomem menos energia e têm maior durabilidade. A substituição contribui diretamente para a redução das contas de luz e para a preservação ambiental.
Encerramento com cinema e prêmios
O evento será encerrado no dia 23 de outubro com o sorteio de prêmios a partir das 19h, seguido de uma sessão de cinema ao ar livre com pipoca gratuita para as crianças e suas famílias, em um momento de integração e lazer comunitário.
Serviço
- Ação: Projeto Nossa Energia – Edição Ligados
- Local: Praça Coronel Lysias Rodrigues, Pedro Afonso (TO)
- Data: 21 a 23 de outubro de 2025
- Horário: 9h às 16h (encerramento com sorteios às 19h)
- Realização: Energisa Tocantins
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