Numa visão panorâmica, a Gupshup foi destacada no relatório Competitive Landscape por Conversational Solutions da Gartner, nomeada como “Líder Estabelecida” no Conversational AI Leaderboard, da Juniper Research, e reconhecida como um “Major Player” no relatório IDC MarketScape Worldwide Communications Platform comoService Vendor Assessment por suas soluções de Agentes de IA.

No relatório da Gartner, a Gupshup foi reconhecida entre um seleto grupo de empresas, com menção especial às suas capacidades de IA Agêntica tanto para interfaces de texto quanto de voz. O estudo destaca como o mercado de soluções conversacionais evoluiu significativamente com a chegada da IA Generativa, ressaltando que provedores de tecnologia e serviços devem adaptar suas estratégias para incluir o desenvolvimento de agentes de IA, segurança em GenAI, engenharia e governança.

Comentando sobre estes reconhecimentos, Beerud Sheth, Fundador e CEO da Gupshup, afirmou: “Nossos Agentes de IA Conversacional oferecem conhecimento profundo e específico para cada setor, com a agilidade que as empresas precisam. Eles processam o histórico dos clientes e executam fluxos de trabalho, mantendo a relevância—por permitir que as empresas gerenciem interações em grande escala sem perder a conexão humana. Ao utilizar modelos de linguagem de base (LLMs) ideais, ajudamos as empresas a implementar rapidamente soluções de IA que impulsionam o crescimento de forma mensurável.”

Reforçando ainda mais sua posição, a Gupshup foi nomeada como “Líder Estabelecida” no Conversational AI Leaderboard da Juniper Research, obtendo a pontuação mais alta por seus produtos e serviços de IA conversacional. A empresa se destacou especialmente no posicionamento de produto, inovação no mercado de IA conversacional e perspectivas futuras. O portfólio da Gupshup inclui uma ampla gama de Agentes de IA pré-configurados para diferentes setores, permitindo que as empresas implementem agentes conversacionais baseados em IA de forma fluida em diversos canais de mensagens, consolidando sua liderança na área de IA para engajamento do cliente.

Além disso, a Gupshup foi reconhecida como um “Major Player” no IDC MarketScape Worldwide Communications Platform como Service (CPaaS) Vendor Assessment. O relatório enfatiza o papel essencial do engajamento baseado em IA no crescimento de dois dígitos previsto para 2025. Esse reconhecimento valida as capacidades avançadas de IA Agêntica da Gupshup, que permitem que empresas desenvolvam e implantem rapidamente experiências conversacionais sofisticadas baseadas em IA em múltiplos canais.

Além dos reconhecimentos de analistas, a Gupshup também recebeu vários prêmios prestigiosos, incluindo:

Recentemente, a Gupshup lançou sua Biblioteca de Agentes de IA, com um conjunto de 15 agentes de IA pré-configurados e treinados para diferentes setores, projetados para melhorar o engajamento do cliente e a eficiência operacional em diversos casos de uso empresariais.

Com esses importantes reconhecimentos e marcos, a Gupshup continua a moldar o futuro da IA Conversacional, capacitando empresas em todo o mundo com soluções inovadoras e baseadas em IA para engajamento digital.

Sobre a Gupshup

A Gupshup é a principal plataforma para criação e implementação de Agentes de IA Conversacional treinados para a indústria, atendendo empresas em marketing, comércio e suporte. O Gupshup Conversation Cloud possibilita interações multimodais com agentes de IA especializados, permitindo que as empresas entrem rapidamente em operação em diversos canais, incluindo Voz, WhatsApp, RCS, Web, Aplicativos Móveis e mais. Usada por mais de 45.000 clientes em 60+ países, a Gupshup processa anualmente mais de 120 bilhões de conversas. A empresa colabora com algumas das maiores marcas dos setores de e-commerce, varejo, imobiliário, fintech, pagamentos, mídia, turismo, automotivo e bancário, proporcionando experiências conversacionais transformadoras que aceleram o crescimento e otimizam custos.

Saiba mais em: https://www.gupshup.io/