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Na palma da sua mão: Canais Digitais facilitam resolução de pendências durante as férias

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Uso dos canais digitais da Energisa cresceu 22% em 2023

Imagine o cenário: você está descansando, aproveitando momentos com a família ou passeando e lembra que esqueceu de pagar aquela conta importante. Se no dia a dia o uso dos canais digitais para resolver a gestão da rotina já traz praticidade, nas férias essa facilidade pode ajudar a manter as contas em dia. Em 2023, o uso dos canais digitais para atendimento na concessionária de energia no Tocantins aumentou 22% em comparação com o ano anterior. O que mostra uma tendência de crescimento dos atendimentos virtuais.

Para se ter ideia, somente no ano passado mais de 7,6 milhões de serviços foram realizados pelos canais digitais da concessionária. O jornalista Brener Nunes é um usuário frequente do aplicativo Energisa On para efetuar pagamentos de suas contas, por exemplo. De acordo com ele, o sistema se destaca pela sua facilidade, segurança e acessibilidade. “Faço uso do aplicativo Energisa On no meu celular para gerar os boletos de pagamento. Mesmo quando estou viajando ou em férias na casa dos meus pais, por exemplo, uso o app para realizar os serviços necessários. Além de receber a fatura por e-mail, também utilizo o aplicativo para realizar pagamentos via Pix. Já utilizei a plataforma para solicitar outros serviços também”, conta.

E quando o assunto é segurança, sempre vale o alerta de usar os canais oficiais da empresa. “É essencial que o cliente use os canais oficiais de atendimento da Energisa para solicitar qualquer serviço e também que confira os dados do destinatário antes de efetuar o pagamento e confirmar que a transação foi efetuada”, reforça Fernando Macêdo Ribeiro de Souza, Supervisor de Atendimento da Energisa. O pagamento da conta de energia pelo sistema PIX deve ser feito pelo QR Code disponível nas faturas impressas ou selecionar essa opção de pagamento diretamente no aplicativo Energisa ON ou em qualquer outro canal de atendimento oficial da concessionária.

Praticidade

Em 2023, os cinco serviços mais acessados entre os clientes foram: consultas de faturas, andamento de solicitações, emissão de faturas/segundas vias, negociação de débitos e atualização de cadastros. Todos esses serviços e muitos outros podem ser facilmente acessados e realizados por meio dos canais digitais da concessionária, sem necessidade de enfrentar filas ou sair de casa.

“Não importa a idade, onde você esteja ou seu perfil socioeconômico, todos podem usufruir dos canais digitais da Energisa para um atendimento rápido e seguro, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana”, finalizou o supervisor.

Para sanar dúvidas e realizar procedimentos relacionados ao fornecimento de energia, opte por um dos canais de atendimento oficiais da Energisa:

Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android)

Assistente virtual Gisa (WhatsApp) – 63 9222-6664

www.energisa.com.br

Facebook.com/energisa

Twitter.com/energisa

Agências de atendimento presencial

Call center – 0800 721 3330

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Energisa

Conta de energia: entenda sua fatura e economize

Saiba como interpretar sua conta de energia e usar essas informações para reduzir o consumo, segundo especialistas da Energisa Tocantins.

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Saiba como interpretar sua conta de energia e usar essas informações para reduzir o consumo, segundo especialistas da Energisa Tocantins.

Com as altas temperaturas registradas no Tocantins, a conta de energia tende a subir — mesmo sem mudanças no consumo. Entender os componentes da fatura é essencial para adotar medidas conscientes e evitar surpresas no fim do mês.

O que sua conta de energia revela

Mais do que o valor a pagar, a conta de energia é uma nota fiscal completa, com dados sobre o consumo, tarifas, impostos e até comparação com meses anteriores.

Segundo o analista de eficiência energética da Energisa Tocantins, Lutiary Basílio, esse documento pode ser uma ferramenta poderosa para o controle do uso da eletricidade.

“A fatura mostra a média de consumo e permite ao cliente entender seus próprios hábitos e ajustar o que for necessário”, explica.

Principais itens da fatura de energia

  • Energia consumida (kWh): volume de energia usado entre as leituras.
  • Tarifa de energia: valor cobrado por kWh, definido pela ANEEL com base nas bandeiras tarifárias.
  • Tributos e encargos: incluem ICMS, PIS, Cofins e taxas regulatórias.
  • Contribuição de iluminação pública: valor repassado ao município.
  • Histórico de consumo: gráfico comparativo com meses anteriores.

A coordenadora de leitura da Energisa Tocantins, Andrea Albernaz, alerta para um ponto-chave:

“Compare sempre com o mesmo período do ano anterior. Isso ajuda a entender variações sazonais, principalmente com o calor”, destaca.

Estratégias para reduzir o consumo

  • Ajuste o ar-condicionado para 23 °C e mantenha portas/janelas fechadas
  • Evite o chuveiro elétrico na posição “Inverno”
  • Tire aparelhos da tomada quando não estiverem em uso
  • Escolha equipamentos com Selo Procel de eficiência
  • Faça manutenções com profissionais qualificados

Em caso de dúvidas, busque os canais oficiais

Entenda sua conta e economize mais energia! Acompanhe dicas e orientações no Portal Jaciara Barros

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Energisa

Energisa alerta: evite riscos com energia nas festas juninas

Bandeirolas, fogueiras e fogos exigem atenção redobrada com a rede elétrica. Energisa Tocantins orienta para evitar acidentes nas festas juninas.

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Bandeirolas, fogueiras e fogos exigem atenção redobrada com a rede elétrica. Energisa Tocantins orienta para evitar acidentes nas festas juninas.

Com o mês de junho repleto de festas juninas em escolas, ruas e empresas, a Energisa Tocantins reforça a importância dos cuidados com a rede elétrica durante a decoração e realização dos eventos. O objetivo é garantir que a alegria das comemorações não se transforme em acidentes evitáveis.

Bandeirolas e rede elétrica: perigo real

Um dos símbolos mais tradicionais das festas juninas, as bandeirolas devem ser instaladas com cautela. A Energisa alerta que é proibido pendurar enfeites em postes ou fios de energia, prática que pode causar choques, curtos-circuitos e até acidentes fatais.

“É fundamental evitar qualquer decoração próxima à rede elétrica. O contato com os fios é extremamente perigoso”, destaca Luciana Teixeira, coordenadora de Saúde e Segurança da Energisa Tocantins.

Fogueiras e fogos exigem distância da rede elétrica

Além das bandeirolas, fogueiras e fogos de artifício também exigem atenção. O calor das fogueiras pode danificar cabos e estruturas, comprometendo o fornecimento de energia. Fogos lançados próximos à rede representam um alto risco de curto-circuito e acidentes.

Segurança também dentro de casa

Em ambientes internos, a atenção deve ser redobrada. A Energisa orienta a não sobrecarregar tomadas com adaptadores tipo “T” e não utilizar bocais de lâmpadas para pendurar enfeites. Essas práticas são arriscadas e podem causar curtos e até incêndios.

Trânsito e colisões com postes

Durante as festas, o fluxo de veículos aumenta. A recomendação é atenção redobrada no trânsito para evitar colisões com postes. Em caso de acidente, a orientação é permanecer dentro do veículo e ligar imediatamente para a Energisa pelo telefone 0800 721 3330.

Dicas de segurança da Energisa Tocantins

  • Não solte fogos de artifício próximo à rede elétrica;
  • Não pendure bandeirolas em postes ou fios;
  • Evite sobrecarregar tomadas com adaptadores “T”;
  • Em caso de cabos partidos, mantenha distância e acione a Energisa.

Com atenção e responsabilidade, é possível celebrar as festas juninas com alegria e segurança.

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Energisa

Cinema, dicas e sorteio de eletrodomésticos: Nossa Energia celebra aniversário de Aparecida do Rio Negro com ações gratuitas 

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Cinema, dicas e sorteio de eletrodomésticos: Nossa Energia celebra aniversário de Aparecida do Rio Negro com ações gratuitas
Para celebrar o aniversário de 36 anos de Aparecida do Rio Negro, o projeto Nossa Energia estará no município de 5 a 7 de junho, com sessão de cinema, palestras educativas, troca de lâmpadas e sorteio de geladeira e ventiladores. O caminhão do projeto estará na Praça Central José Eurico Costa. Todas as programações são gratuitas.
Na sessão de cinema será no dia 7 de junho, às 19h, com direito a pipoca. Já as palestras educativas, que são abertas ao público, acontecem ao longo da programação e um dos principais assuntos é o consumo de energia. “Quanto mais falarmos sobre o uso consciente e eficiente de energia, melhor. Por isso, fazemos questão de participar de eventos levando informação e orientação para os participantes”, explica o analista de Eficiência Energética da Energisa, Lutiary Basílio.
Além do consumo, as palestras destacam como funciona o caminho da energia, desde a geração até a distribuição, além de contar a história da eletricidade. “Outro tema abordado nos atendimentos do Nossa Energia é a Tarifa Social, um programa do Governo Federal que dá descontos na fatura de energia para as famílias de baixa renda”, comenta o analista.
Sorteios 
Para participar dos sorteios, é necessário estar cadastrado no programa Tarifa Social de Energia Elétrica e apresentar os documentos solicitados, como RG ou CPF do titular da conta de energia ou cônjuge. Para ter acesso aos eletrodomésticos novos é preciso que o cliente disponibilize o seus antigos, que tem em casa, para substituição. Por isso, é preciso comprovar o funcionamento da geladeira antiga (que precisa ter, no mínimo, cinco anos de uso) e do ventilador.
Nossa Energia
O Nossa Energia é um projeto da Energisa que faz parte do Programa de Eficiência Energética (PEE) da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). O projeto visa promover o consumo consciente e seguro de energia elétrica, especialmente em comunidades de baixa renda, por meio de diversas ações, como palestras educativas, trocas de lâmpadas e eventos culturais
Serviço
Nossa Energia em Aparecida do Rio Negro
Local: Praça Central José Eurico Costa
Horário de atendimento: 9h às 12h / 13h às 16h
Datas: 5 a 7 de junho
Cinema: Dia 7 de junho, às 19h, com direito a pipoca.
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