Tânia Bulhões suspende coleções e oferece devolução a clientes

Na última sexta-feira (7), a renomada marca de artigos de luxo para casa, Tânia Bulhões, anunciou a descontinuação de quatro coleções: Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. A decisão veio após a viralização de vídeos em que consumidores apontavam uma possível fraude da marca.

A polêmica começou quando a influenciadora Izadora Palmeira encontrou em um restaurante na Tailândia uma xícara idêntica a uma da coleção Marquesa, porém sem o nome da Tânia Bulhões estampado. No catálogo da marca, a peça é vendida por R$ 210, enquanto no restaurante asiático foi usada para servir café de aproximadamente R$ 5.

Ao chegar em casa, a empresária conferiu sua própria xícara e observou que era idêntica à encontrada no restaurante, com a única diferença sendo a assinatura da marca Tânia Bulhões. “Para quem paga uma fortuna, tá aí, ó”, ironizou Izadora no vídeo que viralizou nas redes sociais.

Diante da repercussão negativa, a Tânia Bulhões passou a oferecer aos clientes a possibilidade de troca de produtos ou devolução em determinadas situações. Em um comunicado, a marca se manifestou sobre o caso:

“Pedimos desculpas aos nossos clientes por toda insegurança gerada e pelos questionamentos absolutamente legítimos que surgiram nos últimos dias.”

A medida busca minimizar os impactos da polêmica e reafirmar o compromisso da marca com a qualidade e a satisfação do consumidor. No entanto, a situação levantou questionamentos sobre a origem e o real valor das peças comercializadas.

Os critérios para troca ou reembolso ainda não foram detalhados pela empresa, mas a recomendação é que os clientes apresentem a nota fiscal e garantam a integridade do produto para solicitar o procedimento. Interessados devem entrar em contato com o serviço de atendimento da marca para mais informações.

A decisão de descontinuar as coleções e flexibilizar as políticas de devolução ocorre em um momento delicado para a Tânia Bulhões, que construiu uma reputação sólida no segmento de luxo com suas porcelanas, cristais e perfumaria para ambientes. Agora, a empresa enfrenta o desafio de reconquistar a confiança de seus consumidores.