A Resolve Palmas revitalização marcou uma nova etapa para os serviços públicos municipais oferecidos à população da Capital. A Prefeitura de Palmas entregou oficialmente, nesta quinta-feira (21), a revitalização completa da unidade localizada na Avenida JK e assinou um convênio estratégico com a Universidade Federal do Tocantins (UFT) para monitorar continuamente a qualidade dos serviços prestados e o nível de satisfação dos usuários.

A iniciativa integra as ações de modernização administrativa e fortalecimento da governança pública adotadas pela atual gestão municipal.

A solenidade reuniu autoridades municipais, representantes da universidade, servidores públicos, imprensa e população. Durante a programação, os convidados participaram de visita técnica às instalações revitalizadas e acompanharam cerimônia no auditório do Resolve Palmas, onde foram apresentados os detalhes da parceria institucional firmada entre o Município e a UFT.

Unidade recebeu melhorias estruturais e novos equipamentos

Com a revitalização, a unidade recebeu melhorias estruturais, nova pintura, atualização da identidade visual, adequação dos ambientes internos e novos equipamentos destinados ao atendimento da população.

O espaço concentra diversos serviços municipais e diariamente recebe cidadãos em busca de emissão de guias, protocolos administrativos, regularizações, solicitações tributárias e recursos relacionados ao trânsito, entre outros atendimentos.

Segundo a gestão municipal, a modernização busca oferecer mais conforto, eficiência e agilidade no atendimento aos usuários dos serviços públicos municipais.

Parceria com a UFT prevê pesquisas por 12 meses

Além da entrega da revitalização, o destaque da cerimônia foi a assinatura do convênio entre a Prefeitura de Palmas e a Universidade Federal do Tocantins.

A parceria prevê a realização de pesquisas de avaliação durante os próximos 12 meses com o objetivo de acompanhar o nível de satisfação dos usuários, identificar possíveis falhas no atendimento e auxiliar a gestão municipal na tomada de decisões voltadas ao aprimoramento dos serviços públicos.

A proposta também permitirá a criação de indicadores permanentes de avaliação da qualidade dos serviços municipais.

Gestão reforça foco no cidadão

Durante o evento, o secretário-chefe da Casa Civil do Município, Rolf Costa Vidal, destacou que a iniciativa está alinhada aos eixos estratégicos do Núcleo de Governança da administração municipal.

Segundo ele, a proposta busca garantir um atendimento mais eficiente, humanizado e voltado às necessidades da população palmense.

“O cidadão palmense é o centro da nossa gestão e o centro das nossas atividades. É aquele que busca uma guia, um alvará ou um recurso de trânsito. Precisamos avaliar constantemente os serviços públicos para garantir eficiência e geração de valor público.”

A gestão municipal afirma que o monitoramento contínuo permitirá identificar gargalos e aperfeiçoar processos administrativos de forma permanente.

Universidade destaca importância da avaliação pública

A reitora da Universidade Federal do Tocantins, Maria Santana Ferreira dos Santos Milhomem, ressaltou a importância da aproximação entre universidade e poder público na construção de políticas públicas mais eficientes.

Ela destacou que a avaliação constante dos serviços públicos é fundamental para promover melhorias e fortalecer a relação entre gestão pública e comunidade.

“Nós precisamos ser avaliados. Os nossos serviços, principalmente. E quando os nossos serviços são avaliados, quem ganha somos todos nós. A gente muda o rumo do barco.”

A parceria também aproxima a produção acadêmica da realidade enfrentada pela administração pública municipal.

Eduardo Siqueira defende modernização e tecnologia

O prefeito de Palmas, Eduardo Siqueira Campos, destacou a importância da modernização tecnológica dos serviços públicos e da valorização dos servidores que atuam diretamente no atendimento à população.

Durante o pronunciamento, o prefeito relatou experiência pessoal recente na unidade do Resolve Palmas e elogiou o atendimento realizado pelos servidores municipais.

“Eu confesso que vim uma única vez ao Resolve Palmas e fui muito bem atendido pelos jovens servidores. Saí de lá com a certeza de que precisamos avançar cada vez mais em eficiência, integração tecnológica e qualidade no atendimento à população.”

Segundo o prefeito, a proposta da administração municipal é ampliar investimentos em tecnologia, integração de sistemas e qualificação dos servidores para melhorar a experiência do cidadão nos serviços públicos municipais.

Monitoramento busca ampliar eficiência pública

Com o início do trabalho conjunto entre Prefeitura e UFT, a expectativa é utilizar os dados coletados nas pesquisas para corrigir falhas operacionais, ampliar a eficiência administrativa e fortalecer a transparência na gestão pública.

A revitalização do Resolve Palmas integra um conjunto de ações da Prefeitura voltadas à modernização dos espaços públicos e à melhoria da prestação de serviços municipais.

O evento contou ainda com a presença de secretários municipais, representantes da Câmara de Vereadores, servidores públicos e membros da comunidade acadêmica.

O Portal Jaciara Barros esteve acompanhando toda a programação da entrega da revitalização do Resolve Palmas e da assinatura do convênio entre a Prefeitura de Palmas e a Universidade Federal do Tocantins (UFT).

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